全國文明城市是對一座城市物質文明、政治文明、精神文明、社會文明和生態文明建設程度的綜合性評價，是反映一座城市經濟硬實力和文化軟實力的 “金字招牌”。在創建全國文明城市的進程中，我們的城市發生了哪些變化？如何進一步推動創文工作？怎樣打造創文特色亮點？對此，本報記者采訪了市政協委員郭業，請他來為創文工作建言獻策。

　　記者：目前，我市正在開展創建全國文明城市活動，您覺得開展這項工作以后，我們的城市發生了哪些變化？

　　郭業：整個城市的變化日新月異，“創文”成果正不斷轉化為市民看得見、摸得著的實惠，主要體現在三個方面：

　　一是市容市貌煥然一新。創文給城市帶來新風尚，亂擺亂賣現象沒有了，街道整潔干凈了，城市“牛皮癬”不見了，文明之風逐漸深入人心。在鴛鴦湖公園、金山植物公園等休閑場所，草木蔥蘢，風景如畫，許多市民在公園健身、散步、放風箏，到處是一片和諧的景象，市民的幸福指數不斷提高。

　　二是市民素質持續提升。隨著“創文”攻堅戰打響，市民的精神面貌發生了很大變化，文明素質水平不斷提高，城市形象也越來越好。人們以文明出行為榮，公交車上主動為老弱病殘讓座，司機禮讓行人成為常態，交通秩序井然有序。在公共場合，市民自覺遵守公共秩序，不隨意喧嘩、不亂丟垃圾、不損害花草樹木，形成“人人支持創文、人人參與創文”的良好氛圍。

　　三是營商環境不斷優化。作為一名企業家，在企業辦事方面，明顯感覺營商環境、投資環境變得越來越好。當前，經商辦企業都是“一站式”服務，政府真正實現了審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，“四減一提速”不斷推進，建設項目全流程審批時限不斷壓減，政務服務質量和效率大幅度提升，企業經營更加舒心。

　　這些觸手可及的變化，匯聚成了陽江老百姓心中滿滿的幸福感、獲得感。

　　記者：請您結合自身對創文工作的理解，談一下陽江開展創文活動有哪些意義？

　　郭業：“全國文明城市”反映了城市整體文明程度，是最具價值的城市品牌和最寶貴的無形資產。創建全國文明城市，是提高市民素質、提升城市品位、促進城市發展、增進民生福祉、加快打造沿海經濟帶的重要戰略支點、宜居宜業宜游的現代化濱海城市的重要抓手。

　　隨著創文工作開展，不少老舊小區把墻壁改造成藝術感十足的墻繪，形成網紅打卡點，成為城市的一道風景線；市民自覺遵守交通秩序、垃圾分類投放、創文公益廣告隨處可見……這些城市生活的細節彰顯了城市的品質和魅力，反映了市民的文明素養水平。

　　記者：對下一步如何開展創文工作，您有哪些建議？

　　郭業：避免創文工作形式化，將文明創建與務實惠民相結合，主要有以下三點建議：

　　一是落實惠民服務，提高辦事效率。在政務服務方面，窗口工作人員要增強文明服務意識、提升服務效能，微笑多一點、與辦事人員的距離近一點，使窗口服務更加貼心。工作人員審核資料，要將有關要求一次性告知辦事人員，如缺失的資料、需要修改的內容等，提高辦事效率，節省辦事時間。

　　二是補齊工作短板，增進民生福祉。在規范交通秩序、整治環境衛生、完善基礎設施等方面想辦法、出硬招，逐一抓好短板問題，全面進行整改。推動老舊小區環境的改造提升，改善老舊小區居民的生活環境和居住條件；加強市場管理，確保市場秩序良好、環境衛生整潔；落實文明教育，樹立文明新風，從源頭上促進市民養成健康文明的習慣，摒棄不文明行為。

　　三是結合地方文化，打造創文亮點。陽江有獨特的漠陽文化，創文工作可結合地方文化特點，推出一批特色文化品牌。圍繞關山月、許鴻飛等文化名人，打造陽江特色的文化公園、文化廣場；加快陽江濱海新區街道規劃，對廣告牌匾進行統一規劃，形成特色文化街道；把高速公路出入口建設成為標志性的景觀大道，融入漠陽文化元素，讓外來人員第一時間感受陽江獨特的文化魅力，也進一步增強市民對城市的歸屬感和自豪感。