記者近日從市政務和數據局獲悉，今年以來，該局充分發揮數字政府大平臺、大服務、大治理、大協同、大數據優勢，實施12345熱線民生訴求綜合服務改革，依托i陽江-12345平臺、i陽江-政策通平臺，進一步深化政企直通車服務機制，形成構建親清政商關系的集成式改革成果，持續提升政務服務質效，助力優化營商環境。

　　陽江市政企直通車企業服務機制建立以來，不斷深化惠企服務熱線“2135”快響應高效接訴模式，實現“企業有呼、政府速應”。依托12345惠企服務熱線，市政務和數據局建成“i陽江-12345”民意呼應一體化平臺，搭建“云服務”專用通道，建立企情民意征集渠道。企業關注“陽江12345”微信公眾號后，點擊導航菜單中的“民意呼應”，即可進入“i陽江-12345”民意呼應一體化平臺。平臺設有人大代表、政協委員等訴求上報專區和重點企業訴求下單專區，形成“企業云網格+12345熱線”訴求辦理模式，實現規上（限上）重點企業訴求直達掛點聯系服務企業的三級隊伍，支撐訴求實時辦理、閉環跟蹤管理。

　　“i陽江-政策通”平臺匯聚各級政府的惠企政策，為企業提供一站式政策服務，讓政策信息傳遞更加高效精準。平臺根據企業資料，幫助企業快速定位政策信息，并通過智能匹配算法，為企業精準推送最匹配的政策，實現由“企業找政策”到“政策找企業”的模式轉變。企業在自主查詢或收到政策推送消息后，可以直接跳轉到粵財扶助等政策申辦平臺在線一鍵申報，實現政策全流程線上申報和審批。

　　目前，“i陽江-政策通”已入駐粵商通APP、陽江13245公眾號、廣東省政務服務網三大辦理渠道，企業在對應渠道的“親清政商服務專區”均可找到辦理入口。市、縣（市、區）政務服務中心設立政策兌現服務專窗，負責政策兌現的日常咨詢、受理、轉辦、政策解答等工作。

　　市政務和數據局相關負責人表示，該局正探索開展“政務服務+郵政”服務新模式，在全市村一級開設鄉村政務流動車，利用郵政末端投遞隊伍，聯合村便民服務站，為各地村民提供政務服務事項幫辦代辦及收件、送件服務。同時，深化民生訴求大數據分析研判，關注高頻治理事項、周期性問題、治理堵點、苗頭性傾向性的事項線索，開展預測預警，加快實現“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，進一步優化營商環境。