為貫徹落實省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，推動政企直通車“2135”快響應機制落實落細，助力我市“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”和營商環(huán)境建設等重點工作，進一步推動領(lǐng)導干部主動作為、靠前服務，切實提升12345熱線辦理質(zhì)效，市12345政務服務便民熱線持續(xù)開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導接聽日活動。活動定期邀請各縣（市、區(qū)）人民政府（管委會）、市政府職能部門的領(lǐng)導干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)相關(guān)安排，本年度第1期“領(lǐng)導接聽日”活動將于4月15日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、接聽時間、接聽單位及領(lǐng)導、受理范圍

　　1.4月15日（星期二）上午9:30-11:30，陽江市市場監(jiān)督管理局副局長謝維儉同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括質(zhì)量監(jiān)督、消費維權(quán)、經(jīng)濟違法、知識產(chǎn)權(quán)、藥品監(jiān)管、食品監(jiān)管、保健品監(jiān)管、化妝品監(jiān)管、行政效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　2.4月15日（星期二）下午3:00-5:00，陽江市醫(yī)療保障局副局長楊對喜同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括基本醫(yī)療保險、困難群眾（低保、特困等）醫(yī)療救助、生育保險、醫(yī)藥服務管理、行政效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽活動主要通過電話方式受理群眾訴求，不接受現(xiàn)場來訪。

　　2.超出本次領(lǐng)導接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導干部座席繁忙時，市民也可通過“i陽江-12345”民意呼應平臺等網(wǎng)絡自助渠道提訴，平臺將及時轉(zhuǎn)至接聽領(lǐng)導跟進。

　　陽江市政務服務和數(shù)據(jù)管理局

　　2025年4月14日