我市數(shù)字政務(wù)“陽光導(dǎo)辦”最近上線啟用，深度融合DeepSeek大模型與政務(wù)服務(wù)知識(shí)庫，為企業(yè)群眾提供在線咨詢和導(dǎo)辦服務(wù)，進(jìn)一步滿足辦事群眾多元化的咨詢和導(dǎo)辦需求。

　　記者近日在工作人員的指導(dǎo)下，登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)陽江專區(qū)，在特色創(chuàng)新專欄訪問“陽光導(dǎo)辦”，通過語音輸入和文本輸入兩種交互方式，即可獲取“事前咨詢導(dǎo)辦”“事中輔導(dǎo)”等服務(wù)。“陽光導(dǎo)辦”采用“咨詢+導(dǎo)辦”模式，通過問答和推理分析確定申請(qǐng)人辦事需求、辦理情形，展示詳細(xì)的事項(xiàng)辦理指引信息和辦理渠道推薦。按照辦理過程便利程度，“陽光導(dǎo)辦”可向使用者推薦在線辦理、申請(qǐng)代辦、智能秒批、立即預(yù)約等渠道，提供直觀且便利的辦事指引，降低辦事過程中“走彎路”的可能性。

　　“陽光導(dǎo)辦”列出了近期熱門問題，幫助企業(yè)群眾更加便捷、精準(zhǔn)地查閱熱門事項(xiàng)的辦事引導(dǎo)信息。對(duì)于在辦事項(xiàng)，可直接進(jìn)行問卷填報(bào)服務(wù)，方便申請(qǐng)人確定辦理情形，獲得精準(zhǔn)申辦信息。此外，“陽光導(dǎo)辦”的服務(wù)能力應(yīng)用到綜合服務(wù)窗口，窗口收件人員可以通過搜索審核要點(diǎn)、法律法規(guī)等信息進(jìn)行輔助收件，提升窗口人員收件效率，降低培訓(xùn)成本。